신청 이후 주문상황 확인 방법

알피풀필먼트에 신청한 주문의 현재 진행상황은 로그인 후 마이페이지 → 배송현황에서 확인할 수 있습니다.

배송현황에서는 이용 서비스와 현재 상태를 선택해 견적, 결제, 구매, 중국센터 입고, 검수, 출고 준비, 배송비 결제, 출고와 배송완료까지 단계별 주문을 찾을 수 있습니다.

신청내역과 배송현황은 용도가 다릅니다.
작성한 신청서를 다시 확인할 때는 신청내역, 신청 후 현재 처리단계를 확인할 때는 배송현황을 이용하세요.

주문상황 확인 순서

❶ 배송현황 이동 → ❷ 물류센터 선택 → ❸ 이용 서비스·현재 상태 선택 → ❹ 기간·주문번호 검색 → ❺ 목록 확인 → ❻ 상세보기 확인

❶ 마이페이지에서 배송현황으로 이동합니다

주문을 신청한 알피풀필먼트 계정으로 로그인한 뒤 마이페이지 → 배송현황을 선택하세요. 서비스별 주문상황판과 주문 목록이 표시됩니다.

• 이용 서비스와 현재 상태
• 주문번호와 등록일·처리일
• 상품명·옵션·수량
• 중국 운송장번호 또는 국제운송 BL번호
• 구매비용과 배송비용
• 주문 상세내용

① 마이페이지에서 배송현황 메뉴를 선택합니다.

❷ 조회할 물류센터를 선택합니다

배송현황 상단의 물류센터에서 주문을 접수한 센터를 선택하세요. 현재 화면에서는 전체, 위해센터, 파주센터로 조회할 수 있습니다.

주문이 어느 센터에 있는지 확실하지 않다면 먼저 전체를 선택한 뒤 주문번호로 검색하세요.

❸ 이용 서비스와 현재 상태를 선택합니다

구매대행, 배송대행, 수입대행, 결제대행 중 신청할 때 선택한 서비스를 누르세요. 서비스명이나 상태명 옆 숫자는 현재 해당 항목에 포함된 주문 건수입니다.

결제대행 주문도 공용 배송현황에서 확인합니다.
목록의 서비스 표시를 확인해 다른 주문과 구분하세요.

② 물류센터·서비스·현재 상태를 순서대로 선택합니다.

입고 전에는 서비스마다 진행과정이 다릅니다

구매대행: 구매견적 → 결제대기 → 결제완료 → 구매완료

수입대행: 수입견적 → 결제대기 → 결제완료 → 구매완료

배송대행: 접수대기 → 접수신청 → 센터 입고

결제대행: 접수대기 → 접수신청 → 센터 입고

구매대행과 수입대행은 견적 금액과 상품비 결제 상태를 확인하고, 배송대행과 결제대행은 신청한 상품이 중국센터에 도착했는지 확인합니다.

중국센터 입고 이후에는 네 가지 서비스가 공통 과정으로 진행됩니다

입고 → 검수 → 고객확인 → 출고요청 → 패킹·실측 → 배송비 결제 → 지정 방식 출고 → 최종상태 확인

검수 선택, 부가서비스, 재고등록, 쿠팡 출고, 통관조건에 따라 일부 상태가 추가되거나 생략될 수 있습니다. 정확한 내용은 주문의 상세보기에서 확인하세요.

기본 상태에서 주문이 보이지 않을 때

반품·취소, 재고등록, 구매/수입대행 오류, 배송/결제대행 오류, 신청취소, OEM 단가조사 영역도 확인하세요.

③ 기본 상태에서 보이지 않으면 오류·취소·재고 관련 영역을 확인합니다.

❹ 기간이나 주문번호로 검색합니다

서비스와 상태를 선택한 뒤 검색조건을 이용하면 원하는 주문을 빠르게 찾을 수 있습니다.

• 정렬: 주문순 또는 처리순
• 기간: 시작일·종료일
• 검색 기준: 주문번호 또는 1688 주문번호
• 조회·초기화
• 보기 개수: 10개·20개·50개·100개

주문번호를 알고 있다면 검색 기준을 주문번호로 선택한 뒤 번호를 입력하고 조회를 누르세요.

④ 기간 또는 주문번호를 입력한 뒤 조회합니다.

검색결과가 없을 때 확인할 순서

• 선택한 물류센터가 맞는지 확인
• 이용 서비스가 맞는지 확인
• 현재 상태 필터가 맞는지 확인
• 검색기간을 넓혀 조회
• 주문번호를 다시 확인
• 신청취소·오류·반품 영역 확인

❺ 주문 목록에서 현재 상태를 확인합니다

목록에서 등록일·처리일, 서비스, 현재 상태, 주문번호, 상품, 위안 합계, 운송장·BL번호, 구매비용과 배송비용을 확인할 수 있습니다.

같은 날 여러 건을 신청해도 주문번호는 서로 다릅니다. 결제, 변경문의와 배송 확인은 반드시 해당 주문번호를 기준으로 진행하세요.

⑤ 주문 목록에서 서비스·상태·주문번호·상품·비용을 확인합니다.

❻ 상세보기에서 주문 내용을 확인합니다

확인할 주문의 상세보기를 누르면 대행 서비스, 현재 상태, 주문번호, 이용 센터, 상품명·옵션·수량, 중국 운송장번호, 출고방법, 통관방법, 검수·포장·부가서비스, 수취인·배송지와 비용을 확인할 수 있습니다.

⑥ 상세보기 상단에서 주문번호·현재 상태·센터 정보를 확인합니다.

상세보기 하단에서는 신청한 출고방법, 통관방법, 물류방식, 부가서비스와 배송비용을 확인하세요. 이전 화면으로 돌아가려면 목록으로를 누릅니다.

⑦ 상세보기 하단에서 배송설정·부가서비스·비용을 확인합니다.

상태별로 확인해야 할 내용

접수·견적과 구매비 결제

접수대기·접수신청은 주문이 정상 접수됐는지 확인하는 단계입니다. 구매견적·수입견적이 등록되면 상품비, 수수료, 서비스비용, 할인과 최종 결제액을 결제페이지의 청구 상세에서 확인하세요.

결제대기에는 결제할 청구가 등록되고, 무통장입금은 입금확인중을 거쳐 관리자가 확인하면 결제완료로 변경됩니다.

구매완료와 중국센터 입고

구매완료는 중국센터 입고완료가 아닙니다. 상품이 중국센터에 도착했는지는 부분입고 또는 입고완료 상태에서 확인하세요. 오류입고는 도착 상품이 주문내용과 다르거나 추가 확인이 필요한 상태입니다.

검수·고객확인과 출고요청

검수중·검수완료에서는 선택한 검수와 부가서비스 진행 여부를 확인합니다. 고객확인이 필요한 주문은 상세보기의 상품 사진, 수량과 확인사항을 살펴본 뒤 안내된 다음 단계로 진행하세요.

출고요청 단계에서는 3PL 출고, 주소록 출고, 쿠팡 바로 출고 중 신청한 출고방법이 맞는지 확인합니다. 출고보류가 표시되면 상세내용과 문의사항을 먼저 확인하세요.

포장·배송비 결제와 출고

포장과 실측이 끝나면 국제배송비와 부가서비스 비용이 청구됩니다. 마이페이지 → 결제페이지에서 주문번호, 청구번호와 최종 결제액을 함께 확인하세요.

출고완료와 배송완료는 다릅니다.
출고완료 후에도 국제운송, 통관과 국내배송 과정이 남을 수 있습니다. 최종 도착 여부는 배송완료와 운송장·BL 정보를 함께 확인하세요.

주문 변경·취소가 필요할 때

주문 상태에 따라 구매, 센터 입고, 검수, 포장, 출고 또는 통관이 이미 진행됐을 수 있으므로 화면만 보고 취소 가능 여부를 판단하지 마세요.

• 배송현황에서 주문을 찾습니다.
• 주문번호와 현재 상태를 확인합니다.
• 상세보기에서 변경할 상품과 내용을 확인합니다.
• 마이페이지 → 1:1문의에서 주문번호와 요청내용을 전달합니다.

일부 화면에 삭제하기가 표시되더라도 주문 취소나 환불 기능으로 단정하지 말고, 누르기 전에 담당자에게 문의하세요.

문의할 때 주문번호를 알려주세요

문의할 때 주문번호, 이용 서비스, 현재 상태, 등록일·처리일, 확인할 상품·옵션과 구체적인 문의내용을 함께 작성하면 담당자가 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

문의 예시
배송현황에 표시된 주문번호 [예시 주문번호]의 현재 상태를 확인해 주세요.
현재 상태는 [예시 상태]이며, 확인할 내용은 [구체적인 문의내용]입니다.

마지막 확인

• 주문을 신청한 계정으로 로그인했는지
• 마이페이지 → 배송현황으로 이동했는지
• 물류센터와 이용 서비스를 맞게 선택했는지
• 현재 상태 또는 주문번호로 주문을 찾았는지
• 상세보기에서 상품·검수·출고방법·비용을 확인했는지
• 배송비 결제가 필요하면 결제페이지의 청구 상세를 확인했는지
• 문의가 필요하면 주문번호와 현재 상태를 준비했는지