개인통관·사업자통관을 잘못 선택했을 때 처리 방법

핵심 답변
새 주문서를 다시 만들지 말고, 기존 주문번호로 변경을 요청하세요.

먼저 선택한 통관방법을 확인하세요

진행 단계에 따라 처리하세요

❶ 주문서를 제출하기 전
통관방법을 다시 선택하고 관련 정보를 확인한 뒤 제출합니다.
개인통관: 이름·휴대전화번호·개인통관고유부호
사업자통관: 사업자정보·사업자등록증·통관서류

❷ 제출 후, 통관 시작 전
같은 상품으로 새 주문을 만들지 말고 알피 주문번호와 변경할 통관방법을 고객센터에 전달합니다.

❸ 수입신고 또는 통관 진행 중
정정이 불가능한 것은 아닙니다. 담당 관세사가 적하정정신고를 진행합니다.

적하정정신고 비용 약 7만 원
최종 비용은 화물·진행 단계·담당 관세사에 따라 달라질 수 있으므로 접수 전에 확인합니다.

중복 주문을 만들지 마세요
새 주문서를 만들면 상품 수량과 입고·출고 이력이 분리될 수 있습니다. 변경 요청은 반드시 기존 알피 주문번호를 기준으로 진행하세요.

이미 개인 목록통관으로 반출됐다면

판매·사업용 상품이 개인 목록통관으로 반출된 경우에는 통관방법만 간단히 변경할 수 있는 문제가 아닙니다.

관세청 안내에 따르면 반출일로부터 30일 이내에 재수입신고를 진행하고, 물품을 세관장이 지정한 장소에 반입해야 할 수 있습니다. 상품을 판매·사용하거나 포장을 폐기하기 전에 고객센터 또는 담당 관세사에게 먼저 확인하세요.

고객센터에 전달할 내용을 준비하세요

기본 정보
알피 주문번호 · 현재 주문 상태 · 상품명·수량·사용 목적 · 오류를 확인한 시점

변경 정보
현재 통관방법 · 변경할 통관방법 · 개인 또는 사업자 통관정보 · 준비한 증빙서류

주문번호:
현재 통관방법:
변경할 통관방법:
상품명·수량:
국내 사용 목적:
현재 주문 상태:
준비한 서류:

개인정보 보호
개인통관고유부호와 사업자 서류는 고객센터가 안내한 1:1 제출 경로로 전달하세요.

변경 요청 전 확인

✓ 올바른 통관방법을 다시 확인했나요?
✓ 기존 주문번호와 현재 상태를 확인했나요?
✓ 같은 상품으로 새 주문을 만들지 않았나요?
✓ 통관 중이라면 적하정정신고와 약 7만 원의 비용을 확인했나요?

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※ 실제 적하정정신고의 제출서류, 최종 비용과 처리 일정은 화물 및 통관 진행 단계에 따라 달라질 수 있으므로 알피풀필먼트와 담당 관세사의 안내를 따릅니다.

참고: 관세청 사업용 물품 통관 안내 · 관세청 수입 통관 절차