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출고 후 배송조회가 안 되거나 상태가 멈추면 어떻게 하나요?

알피풀필먼트 국제운송 서비스에서 출고 후 배송조회가 되지 않거나 상태가 멈췄다면 먼저 출고상태와 운송장번호, 통관 완료 여부를 확인해야 합니다.

출고 직후에는 선사·항공사·세관과 국내 운송사로 정보가 전달되는 과정에서 조회 반영이 늦을 수 있습니다. 먼저 마이페이지의 출고상태와 운송장번호가 정확한지 확인하고, 정상 반영시간 이후에도 조회되지 않으면 신청번호와 운송장번호를 1:1 게시판으로 보내주세요.

통관 중에는 국내 운송장 조회가 되지 않을 수 있습니다. 유니패스에서 통관 완료 여부를 확인한 뒤 택배사 운송장을 조회해 주세요.

통관검사, 세금 미납, 서류 보완, 주말·공휴일, 기상 또는 운송사 사정으로 상태가 일정 기간 변경되지 않을 수 있습니다.

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