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미발송·배송지연 주문은 어떻게 확인하고 누가 문의하나요?
- 작성자 : 매니저
- 조회수 1
- 26.07.30
알피풀필먼트의 미발송·배송지연 주문은 마이페이지 [배송현황]에서 확인하며, 문의 주체는 이용 서비스에 따라 다릅니다.
마이페이지의 [배송현황]에서 [미발송] 버튼을 누르면 2일 이상 운송장번호가 등록되지 않은 주문을 확인할 수 있습니다. [배송지연] 버튼을 누르면 2일 이상 운송 흐름이 없는 주문을 확인할 수 있습니다.
구매대행과 수입대행 상품은 알피풀필먼트가 관리하므로 고객님이 판매자와 별도로 소통하지 않아도 됩니다.
배송대행 상품은 고객님이 직접 구매한 상품이므로 미발송·배송지연 내역을 확인한 뒤 판매자에게 문의해 주세요.
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