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중국 판매자 반품·교환은 어떻게 진행하나요?
- 작성자 : 매니저
- 조회수 0
- 26.07.30
알피풀필먼트 중국 현지 반품 서비스는 구매대행 상품이나 배송대행으로 중국센터에 입고된 상품에 대해 판매자의 반품 승인과 중국 내 반송주소·기한을 먼저 확인한 뒤 진행할 수 있습니다.
반품 절차
판매자 승인 후 신청번호, 반품사유, 판매자 주소와 반품조건을 알피풀필먼트에 전달하면 중국 현지 반송을 진행할 수 있습니다.
교환 지원 여부
교환은 지원하지 않으며, 반품 후 신규 신청으로 진행됩니다.
수입대행 상품의 제한
수입대행 상품의 반품은 상품이 중국에 있고 수출·통관 전에 중국 판매자에게 반품해야 하는 경우를 의미합니다. 중국 내 반송비, 재포장비, 작업비와 판매자가 공제하는 비용이 발생할 수 있으며, 국제출고 또는 통관 이후에는 같은 중국 현지 반품 절차를 적용할 수 없습니다.
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