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상품번호·주문번호 확인 방법
- 입고관리
문의할 상품의 상품번호를 우선 확인하세요.
상품번호는 주문을 묶거나 나누어도 바뀌지 않습니다. 주문번호는 변경될 수 있으므로 현재 배송현황에 표시된 주문번호를 함께 알려주세요.
주문서에는 주문번호와 상품번호가 함께 표시됩니다. 두 번호가 구분하는 대상과 변경 여부가 다르므로 문의 전에 아래 차이를 확인해 주세요.
상품번호와 주문번호는 무엇이 다른가요?
| 구분 | 상품번호 | 주문번호 |
|---|---|---|
| 구분 대상 | 주문서 안의 개별 상품 | 현재 주문서 또는 주문 묶음 |
| 생성 시점 | 주문서 생성 시 상품마다 생성 | 주문서 생성 시 생성 |
| 묶음·나눔 처리 | 변경 없음 | 변경 가능 |
| 문의할 때 | 가장 먼저 전달 | 현재 화면의 번호를 함께 전달 |
주문을 묶거나 나누면 어떤 번호가 바뀌나요?
| 처리 | 현재 주문번호 | 상품번호 |
|---|---|---|
| 주문 묶음 | 하나의 주문번호로 변경될 수 있음 | 각 상품번호 그대로 유지 |
| 주문 나눔 | 둘 이상의 주문번호로 변경될 수 있음 | 각 상품번호 그대로 유지 |
문의의 기준은 변하지 않는 상품번호입니다.
현재 주문번호는 상품번호와 함께 전달하는 보조 확인 정보입니다.
주문서 한 건에서 번호 위치를 확인하세요
마이페이지 → 배송현황에서 문의할 주문의 상품보기를 누르면 주문번호와 주문에 포함된 모든 상품번호를 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
① 주문 상단의 주문번호 · ② 각 상품의 상품명 위에 표시되는 상품번호
① 주문번호
현재 주문서 또는 묶음 주문을 구분하는 번호입니다. 주문을 묶거나 나누면 변경될 수 있습니다.
② 상품번호
주문서 안의 개별 상품을 구분하는 번호입니다. 상품마다 하나씩 생성되며 주문을 묶거나 나누어도 변경되지 않습니다.
배송현황에서 확인하는 순서
| 번호 | 단계 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| ❶ | 주문 찾기 | 서비스·상태를 선택하거나 주문번호·상품명·상품번호로 검색합니다. |
| ❷ | 상품보기 | 주문 한 건을 펼쳐 상품명과 별도 상품옵션을 대조합니다. |
| ❸ | 번호 확인 | 문의할 상품의 상품번호와 현재 주문번호를 확인합니다. |
| ❹ | 문의 작성 | 상품번호를 먼저 적고 현재 주문번호를 함께 전달합니다. |
상품명은 실제 판매 상품명으로 설정하세요
상품명은 배송현황에서 상품을 구분하고 검색할 때 사용합니다. 나중에도 바로 알아볼 수 있도록 실제 판매 상품명으로 설정해 주세요.
| 피해야 할 이름 | 권장 상품명 |
|---|---|
| 상품1 · 샘플 · 기타 | 실리콘 조리집게 · 진공포장 롤비닐 |
옵션·색상·사이즈는 상품명에 합치지 않아도 됩니다.
옵션 정보는 주문서의 별도 상품옵션 항목에서 확인하세요.
가장 좋은 방법은 판매 상품을 미리 등록하는 것입니다
마이페이지 → 상품관리에 반복 판매 상품을 미리 등록해 두면 주문할 때마다 임시 상품명을 입력하지 않아도 됩니다.
- 판매 상품명을 일관되게 관리할 수 있습니다.
- 반복 주문에서도 같은 상품을 빠르게 알아볼 수 있습니다.
- 배송현황의 상품명·상품번호 검색과 문의 확인이 쉬워집니다.
문의할 때 아래 내용을 함께 보내주세요
상품번호:
현재 주문번호:
상품명:
문의 수량:
문의 내용:
주문을 묶기 전의 예전 주문번호가 아니라 현재 배송현황에 표시된 주문번호를 작성해 주세요.
