실사사진 확인 방법

핵심 답변

중국센터에 상품이 입고된 뒤 마이페이지 → 배송현황에서 검수 진행상태와 실사사진을 확인할 수 있습니다. 구매대행과 수입대행에는 색상·사이즈·디자인·수량을 확인하는 기본검수가 포함됩니다. 배송 대행과 결제 대행의 검수 , 그리고 불량 검수는 유료서비스 입니다.

실사 확인을 선택한 주문이 고객 확인 대기 중 상태라면 실사 보기에서 상품 사진과 주문 정보를 확인한 뒤, 문제가 없을 때만 확인 완료를 선택하세요. 신청서 작성 시 실사 확인 여부에 선택하지 않은 주문은 고객의 별도 확인을 기다리지 않고 다음 프로세스로 진행됩니다.

상품이나 수량이 신청 내용과 다르거나 추가 확인이 필요하면 바로 확인 완료를 누르지 말고, 실사 사진 목록의 문의 또는 1:1 문의를 이용해 확인해 주세요.

검수 와 실사 사진은 무엇인가요?

알피풀필먼트의 배송 현황에서는 처리 단계를 검수대기·고객확인대기중·검수중·검수완료 등의 상태로 표시합니다.

고객 화면의 실사 보기를 선택하면 상품 실사 촬영 목록이 열립니다. 여기에서 품목명과 옵션, 오더번호, 중국 운송장번호, 실사사진을 상품별로 확인할 수 있습니다.

검수 상태와 실사사진은 같은 흐름에서 확인합니다.

상태 이름은 검수, 사진 확인 버튼은 실사보기로 표시됩니다.

서비스별 검수 범위를 확인하세요

구매대행·수입대행 기본검수는 위 네 가지 항목을 확인하는 범위입니다. 배송대행·결제대행 검수나 불량검수가 필요하면 유료서비스 비용을 확인해 주세요.

원산지 스티커, 바코드 스티커, 한글표시사항, 별도 포장 등은 검수와 구분되는 부가서비스입니다. 서비스별 비용은 사이트의 부가서비스 안내에서 확인해 주세요.

한눈에 보는 확인 순서

❶ 배송현황 이동 → ❷ 서비스와 검수 상태 선택 → ❸ 주문·상품번호 확인 → ❹ 실사보기 → ❺ 상품별 사진 확인 → ❻ 이상 없을 때 확인완료 → ❼ 출고방법 선택

검수 진행상태를 먼저 확인하세요

상태 이름은 구매대행·배송대행·수입대행·결제대행에서 공통으로 확인할 수 있습니다. 실사 확인을 선택하지 않은 주문은 고객확인대기중 단계가 생략될 수 있으며, 고객의 별도 확인 없이 다음 프로세스로 진행됩니다. 주문 조건에 따라 일부 상태가 생략되거나 표시되는 버튼이 달라질 수 있습니다.

STEP ❶ 마이페이지에서 배송현황으로 이동합니다

알피풀필먼트에 주문을 신청한 계정으로 로그인하세요.

마이페이지 → 배송현황을 선택하면 서비스별 주문상황과 주문 목록이 표시됩니다.

STEP ❷ 이용 서비스와 검수 상태를 선택합니다

배송현황에서 주문할 때 이용한 서비스를 선택하세요.

• 구매대행
• 배송대행
• 수입대행
• 결제대행

그다음 확인하려는 주문의 상태를 선택합니다.

• 검수대기
• 고객확인대기중
• 검수중
• 검수완료

원하는 주문이 보이지 않으면 기간을 넓힌 뒤 주문번호·상품번호·중국 운송장번호 등 현재 제공되는 검색조건으로 다시 조회하세요.

상태 카드에 표시된 숫자는 해당 상태의 주문 건수입니다. 주문이 0건이면 목록에 나타나지 않습니다.

STEP ❸ 검수 대상 주문과 상품을 확인합니다

검수 결과를 보기 전에 주문번호와 상품번호를 먼저 확인하세요.

• 주문번호: 현재 주문서 또는 주문 묶음을 구분하는 번호
• 상품번호: 각 상품을 구분하는 번호
• 상품명·상품옵션: 검수할 실제 상품과 옵션
• 주문수량: 신청서에 등록한 상품 수량
• 중국 운송장번호: 중국 판매자가 발송한 택배번호

주문이 묶이거나 나뉘면 주문번호는 바뀔 수 있습니다. 상품번호는 상품을 찾는 기준이므로 문의할 때 현재 주문번호와 함께 전달하는 것이 좋습니다.

STEP ❹ 실사보기를 선택합니다

검수 결과를 확인할 수 있는 상태에서는 주문 영역에 실사보기 버튼이 표시됩니다.

실사보기를 선택하면 상품 실사촬영 목록이 열립니다.

목록에서는 다음 항목을 확인할 수 있습니다.

STEP ❺ 상품별 실사사진을 주문내용과 비교합니다

실사사진은 상품별로 확인하세요. 한 주문에 상품이 여러 개 있으면 각 상품의 품목명과 옵션을 사진과 대조합니다.

다음 항목을 순서대로 확인하면 좋습니다.

1. 주문한 상품과 같은 상품인지
2. 색상·사이즈 등 상품옵션이 맞는지
3. 확인 가능한 범위에서 수량이 맞는지
4. 눈에 띄는 파손·오염·형태 이상이 있는지
5. 요청한 검수 또는 부가서비스 내용이 반영됐는지
6. 사진과 주문정보만으로 판단하기 어려운 부분이 있는지

실사사진으로 모든 품질과 기능을 보장할 수는 없습니다.

사진과 선택한 검수서비스의 확인 범위를 기준으로 판단해 주세요. 기능시험·정밀검수처럼 별도 작업이 필요한 경우에는 신청한 서비스 내용과 결과를 따로 확인해야 합니다.

STEP ❻ 이상이 없을 때만 확인완료를 선택합니다

주문이 고객확인대기중 상태이면 확인완료 버튼이 표시됩니다.

상품과 실사사진을 모두 확인했고 추가 문의가 없을 때 확인완료를 선택하세요. 화면에 실사를 확인 완료하시겠습니까?라는 확인창이 표시되면 대상 주문이 맞는지 다시 확인한 뒤 진행합니다.

확인완료는 등록된 실사자료를 고객이 직접 확인하고 승인했다는 의미입니다. 확인완료 후에는 실사자료에서 고객이 확인한 내용에 대해 알피풀필먼트가 책임지지 않으므로, 상품·옵션·수량과 눈에 보이는 이상 여부를 충분히 확인한 뒤 선택해 주세요.

확인완료 후 프로세스 화면에서 내용을 직접 되돌리거나 변경하기 어려울 수 있습니다. 수정이나 추가 확인이 필요하면 확인완료를 누르기 전에 1:1 문의하기로 별도 문의해 주세요.

다음과 같은 경우에는 확인완료를 누르기 전에 문의하세요.

• 주문한 상품과 다른 상품으로 보이는 경우
• 옵션이나 수량이 신청내용과 다른 경우
• 파손·오염 등 이상이 보이는 경우
• 실사사진이 없거나 판별하기 어려운 경우
• 요청한 검수내용이 반영됐는지 확인하기 어려운 경우

문의할 때는 다음 정보를 함께 전달하세요.

• 상품번호
• 현재 주문번호
• 확인이 필요한 실사사진
• 실제 주문한 상품·옵션·수량
• 사진에서 확인한 문제

추가 검수가 필요하면 부가서비스를 확인하세요

배송대행·결제대행 검수, 불량검수, 원산지 스티커, 바코드 스티커, 한글표시사항, 별도 포장 등은 유료 부가서비스입니다.

현재 주문 프로세스 화면만으로는 필요한 작업내용을 모두 정확하게 선택하거나 전달하기 어려울 수 있습니다. 필요한 부가서비스는 작업을 시작하기 전에 1:1 문의하기로 별도 요청해 주세요.

문의할 때는 다음 내용을 함께 전달하면 정확한 확인에 도움이 됩니다.

• 주문번호와 상품번호
• 필요한 부가서비스명
• 작업 대상 수량
• 부착 위치·포장방법 등 구체적인 작업 지시
• 참고사진 또는 작업지시서

부가서비스별 단가는 사이트의 부가서비스 안내에서 확인할 수 있습니다. 실제 비용은 작업수량과 요청내용을 기준으로 산정됩니다.

검수완료 후 다음 작업을 선택합니다

검수가 완료되면 주문 조건에 따라 다음 버튼이 표시될 수 있습니다.

수취지 또는 쿠팡 입고창고가 다르면 묶음·나눔으로 주문서를 먼저 정리한 뒤 각각 출고요청해야 할 수 있습니다.

출고요청은 실제 물류처리를 시작하는 단계입니다. 배송지·물류방식·통관정보·상품수량을 다시 확인한 뒤 진행하세요.

상품 보관기간과 부가서비스 비용 결제

중국센터 상품의 무료 보관기간은 입고일로부터 2주입니다. 검수결과 확인, 부가서비스 요청, 묶음·나눔 및 출고요청을 무료 보관기간 안에 완료해 주세요.

부가서비스 비용은 신청할 때 바로 청구되는 것이 아니라 포장완료 후 청구됩니다. 청구된 부가서비스 비용은 물류비를 결제할 때 함께 결제합니다.

부가서비스 요청 → 작업 진행 → 포장완료 → 비용 청구 → 물류비와 함께 결제

자주 발생하는 확인 상황

실사보기 버튼이 보이지 않습니다

주문의 현재 상태와 이용 서비스를 먼저 확인하세요. 아직 검수 결과가 등록되지 않았거나 해당 주문에 실사정보가 없으면 버튼 또는 사진이 표시되지 않을 수 있습니다.

실사사진이 비어 있습니다

상품 실사촬영 목록에 실사 정보가 없습니다라고 표시되면 주문번호와 상품번호를 확인한 뒤 문의해 주세요.

상품이 여러 개인데 일부 사진만 있습니다

품목명·옵션·트래킹번호를 기준으로 각 상품의 사진을 대조하세요. 확인되지 않는 상품은 상품번호와 함께 문의해 주세요.

사진에서 문제가 보입니다

확인완료를 누르지 말고 문의를 이용하세요. 문제 위치와 요청사항을 구체적으로 적고 필요한 경우 해당 사진을 함께 전달하세요.

검수 확인 체크리스트

• [ ] 마이페이지 → 배송현황으로 이동했나요?
• [ ] 올바른 서비스와 주문을 선택했나요?
• [ ] 주문번호와 상품번호를 확인했나요?
• [ ] 상품명·옵션·수량을 주문내용과 비교했나요?
• [ ] 실사보기에서 상품별 사진을 확인했나요?
• [ ] 요청한 검수내용의 반영 여부를 확인했나요?
• [ ] 이상이 있을 때 확인완료 전에 문의했나요?
• [ ] 필요한 부가서비스를 1:1 문의하기로 요청했나요?
• [ ] 입고일로부터 2주의 무료 보관기간을 확인했나요?
• [ ] 검수완료 후 출고·재고전환·묶음·나눔 중 다음 작업을 확인했나요?

관련 이용안내

• 중국센터 입고 확인 방법｜상품이 위해센터에 도착했는지 확인하세요
• 문의할 때 상품번호·주문번호 확인 방법｜상품명 설정과 상품등록
• 신청 이후 주문상황 확인 방법
• 부가서비스 비용 안내